Carl-Gustav Öberg om sökmarknadsföring... » google adwords

10 tips på hur man bättre kan ta hand om sina besökare

Carl-Gustav — Sat, 21 Nov 2009 01:44:39 +0000

I mitt arbete på Be Better Online händer det ibland, tyvärr ganska ofta att man stöter på företag som spenderar väldigt mycket pengar på att driva trafik till sin webbplats, och samtidigt gör två stora misstag. De tar inte hand om besökarna som kommer dit på ett bra sätt, och de följer inte upp och utvärderar vad besökarna gör.
Det viktiga med internetmarknadsföringen är ju inte antalet besökare, för de flesta företag är det antalet nya kunder till företaget eller t ex köp som genomförs i e-handelsbutiken som är det viktiga. Om man arbetar aktivt med att ta hand om besökare bättre och förbättra konverteringsfrekvensen är det i vissa fall fullt möjligt att mer än halvera kostnaderna för att driva trafik med ett bibehållet resultat.

Därför kommer här mina 10 tips på vad man kan göra för att bättre ta hand om trafiken till webbplatsen.

Se till att besökaren hamnar på rätt sida direkt, med den informationen de eftersökte.
Gör det superenkelt för besökaren att gå vidare och kontakta er med ett tydligt kontaktformulär på alla sidor på sajten.
Ha en enkel navigering som gör det lätt för besökaren att snabbt navigera sig till den information de söker, om de inte hamnade rätt från början.
För stora webbplatser – se till att ha en väl fungerande sökfunktion.
Ha all information tillgänglig på webbplatsen, presentera alla tjänster eller produkter så att besökaren kan ta ställning till om ni är intressanta direkt
Skräm inte bort den potentiella kunden med en webbplats som ser ut att vara gjord under 90-talet, ge ett seriöst intryck
Tillhandahåll alternativa kontaktvägar och information, inte bara ett kontaktformulär. Låt besökaren se telefonnummer, adress, organisationsnummer och gärna namn och telefonnummer till kontaktpersoner.
Kontrollera besökarnas aktivitet på webbplatsen med ett bra analysverktyg, t ex Google Analytics. Håll koll på t ex avvisningsfrekvens, tid på sidan och vad besökarna gör. Mät också målomvandlingar eller köp om ni har en e-handelsbutik, följ sedan upp vilka trafikkällor det är som genererar resultat och spendera pengarna på de trafikkällor och sökord som fungerar bra.
Testa att förenkla kontaktvägar och förändra webbplatsen, följ sedan upp effekten av det via ert analysverktyg.
Arbeta med specifika landningssidor för kampanjer, om målet med kampanjen är att få in intresseanmälningar, gör det då väldigt enkelt för besökaren att ta det steget. För ett exempel, se vår nya landningssida för sökmotoroptimering som vi driver trafik till via Google AdWords.

Varsågoda!

Jag har just precis också skrivit ett inlägg på min blogg på Ehandel.se om vad du som e-handlare själv kan göra för att bygga länkar till din e-handelsbutik, läs det!

Kvalificerat Google-proffs ;)

Carl-Gustav — Thu, 25 Jun 2009 20:20:44 +0000

Förutom att ha sprungit på några kundbesök under dagen har jag hunnit genomföra testerna för Google Analytics Individual Qualification (IQ) och Google Advertising Professional (Adwords), något jag tänkt göra ett par dagar men skjutit upp. Jag trodde faktiskt att det skulle vara ganska avancerat, men jag chansade och genomgick inte det utbildningsmaterial de har för de olika testerna utan hoppades på att min erfarenhet av deras verktyg skulle räcka, vilket det gjorde med råge. Jag gjorde dock en miss att jag innan testet bytte Adwords-MCC-konto för det konto jag använder för min egen användning av Google Adwords. Således gjorde jag testet för ett helt nytt MCC-konto, och för att få titulera sig som Google Advertising Professional finns det ett par andra krav förutom att ha klarat av testet som gör att jag måste vänta ett par månader innan jag kan titulera mig som detta, vilket jag inte hade behövt om jag bara använt mitt gamla MCC-konto. Men men, detta känns ganska oviktigt, räknar inte med att detta ska generera någon business, gjorde det mest för skoj skull

För mitt bolag händer det en hel del kul, nu har jag snart arbetat heltid i två månader med mitt företag och jag kan inte säga annat än att det faktiskt går riktigt bra! Är i processen att byta bolagsnamn också, har aldrig varit riktigt nöjd med namnet ”Innowebb”, så jag har i samarbete med en reklambyrå tagit fram ett nytt namn som jag faktiskt är väldigt nöjd med, nu återstår att invänta Bolagsverkets hanterande av namnbytet, hoppas kunna presentera det nya namnet snart!

En midsommar senare, reflektioner, konsult, AdSense och affiliate

Carl-Gustav — Tue, 23 Jun 2009 15:44:17 +0000

Alright, här kommer mitt utlovade efter-midsommar-inlägg! Midsommar firades genom att jag, min flickvän Kina (Kristina) och vår son Marcus besökte flickvännens storasysters pojkväns sommarstuga i Lidköpings-trakten, mycket lyckat och på midsommardagen var det kanonväder, så vi spenderade en del tid på stranden vid vänern och Marcus fick plaska lite i vattnet för första gången (bortsett från i badkaret). Marcus 6-månadersdag inföll på midsommarafton, så vi firade honom litet också, även om han själv var rätt aningslös om det hela.

Den senaste tiden har jag spenderat mycket av min arbetstid med konsultjobb åt en rad kunder, bland annat åt Pierre på reklambyrån WhyBuddha? som driver en internetbutik för barn och babykläder där jag gör en del programmering och webbutveckling. Har även arbetat mycket med en mötesplats för lesbiska, Flator.se där jag sköter hela utvecklingsarbetet av sajten. Ett annat intressant projekt jag har blivit involverad i är Brottsportalen.se, en portal där du som medlem kan efterlysa stöldgods, passar även på att gratulera Magnus Pettersen som driver sajten för hans vinst i tävlingen MyMission (med Brottsportalen som bidrag).

De senaste dagarna har jag även hunnit få upp ett gäng till sajter, i samma stil som projektet Båtutbildningar.se, där du som besökare enkelt kan hitta båtkurser i t ex båtkörkort. Sajterna jag fått upp är inriktade på hudterapeuter, frisörsalonger och massageterapeuter.

Hittade följande blogginlägg som jag fann rätt intressant, inlägget belyser en potentiell risk för Googles annonsnätverk (AdSense/AdWords).

Det länkades även till följande artikel, om en AdSense-publicist i USA som stämt Google (och vunnit) efter att de stängt ned hans AdSense-konto och vägrat utbetalning av hans intjänade summa. Som AdSense-publicist är jag ständigt lite halvnervös inför det faktum att Google kan stänga ned mitt bolags AdSense-konto utan att behöva motivera varför eller betala ut det innestående beloppet. De sajter jag driver är väl i regel kanske inte världens bästa, men de klick som sker på annonserna bör inte vara av särskilt låg kvalitet, så jag är inte överdrivet oroad. Mitt fokus när det gäller egna sajter just nu är mindre AdSense och mer affiliate, det känns säkrare då det finns ett större utbud av aktörer och om jag mot all förmodan skulle få ett affiliateprogram avstängt kan jag alltid byta till någon av deras konkurrenter och fortsätta tjäna pengar.

Min vilja att gå över mer till affiliate har dock blivit lite ”skadad” av att jag nu under de senaste 2 månaderna har lagt åtminstone två dagars heltidsarbete på problem med TradeDoubler. Det började med att deras feed för hotell ifrån Hotels.com helt magiskt bara försvann, och mina script som hämtar ner den och läser in i databas fick data relaterade till några olika resedestinationer istället för specifika hotell, detta matades sedan in i databasen för en hotellsajt, vilket resulterade i att en jäkla massa sidor som genereras för deras hotell försvann. Ja jag vet, det var dumt kodat, informationen borde verifieras innan jag låter den genomföra några förändringar, och om jag får en tom feed borde scripten istället låta allt ligga kvar, men jag litade helt enkelt för mycket på TD / Hotels.com. Detta löstes efter ett par veckor, utan varken svar på mina mail till TD eller någon officiell information utskickad.

Sedan uppstod problem med två av deras affiliateprogram inom kontantkort, först var det Tele2Comviq som fick en flipp vid byte av deras sajt, alla djuplänkar dödades och oavsett vilken annons man hade pekades besökaren om till startsidan för Comviq, besökare som tidigare hade hamnat i beställningsformuläret, detta slaktade conversion-raten totalt och åtminstone halverade intäkterna. Dessutom bytte de logotyp ifrån ”Tele2Comviq” till deras nya för ”Comviq”, vilket sänkte klickfrekvensen på deras logotyp på min sajt för gratis kontantkort med ganska många procent, märkligt vad en sådan förändring kan göra.

Som om inte detta var nog fick Tre/TD för sig att flippa ur totalt, om jag förstått saken rätt hade problemen att göra med ett byte till en ny leverantör av statistik/trafikanalys för Tre.se. De bytte ut länkarna hos TD utan att meddela deras affiliates, och de gamla länkarna gick till ASP.NET-error-sidor = totalstopp i konverteringar. Detta gjorde de i 2 perioder och totalt rörde det sig nog om 2-3 veckor då runt 100 besökare via min sajt om dagen (mäter klick på sajten med Google Analytics) hamnade helfel. SOM OM INTE DETTA VAR NOG, har deras loggning av sales slutat att fungera, så trots att mina besökare nu hamnar rätt och genomför beställningar så ser jag bara hur många klick jag levererat, inte hur många sales och får således ingen ersättning. SOM OM INTE DETTA VAR NOG^2 har jag haft enorma problem med att kommunicera med TradeDoubler under alla dessa problem, deras svarsfrekvens på mina mail skickade via deras kontaktsystem ligger nog ganska nära 10%, och svarstiden (om man får ett svar) ligger kring 2 veckor. Har dock fått kontakt med ett par personer där nu som svarar oftare på mail och som jag faktiskt t o m har fått tala med i telefon, credit till dem, de verkar duktiga och trevliga och jag kommer att få kompensation för detta. Märkligt är dock att Tre/TradeDoubler/Tre’s statistikpartner fortfarande inte har fått ordning på spårningen.

Är det någon annan affiliate inom kontantkort hos TradeDoubler som kan dela med sig av sina erfarenheter? Kommentera gärna!